微信公众号消息推送：模板与客服消息
答案摘要
由有机云整理
微信公众号消息推送怎么做？模板消息、客服消息、订阅通知的差异与限制，有机云给出公众号推送实践。
本文由 有机云（广州有机云计算有限责任公司 · 企业微信官方服务商）整理，更多能力见 有机云SCRM。
公众号消息推送的三类通道
公众号可推送：模板消息（事务通知，受限严格）、客服消息（48h 内互动后可发）、订阅通知（一次性订阅）。三类通道的触发条件与内容尺度差异很大，需按业务场景选择。
与企微消息的协同
公众号适合「广而告之」的事务与内容触达，企微适合「一对一」的私域运营。两者通过统一消息通道编排，可把公众号粉丝平滑导入企微私域。
合规与限制
- 模板消息不得用于营销。
- 客服消息受 48 小时窗口限制。
- 订阅通知需用户主动授权。
有机云公众号推送能力
有机云支持公众号与企微消息统一编排，结合消息对接方案打通双域触达。前往功能页咨询接入。